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1、以人为本 尊重每一位员工之重要性
2、服务为先 100%投入,维持“满分”形象
3、群策群力,以便反馈员工,同步前进
4、弃弱留强 全面实施“精分制”,宁缺勿烂,全力拼搏
5、公私分明 全面系统化,一视同仁,凝聚整体团结力量
6、选贤任能 首重内部培训,筛选优秀员工,取长补短
7、灵活变通 新人事,新作风,随时做适当调整,决不坚持错误的决定
8、开源节流 扩大营业额,节约开销,为员工创造美好的未来

“嘉华物流”的经营理念:
1.全球观点
“嘉华物流,服务全球”。 现在,物流运输不分国界,瞬息之间传遍世界各地,“总而言之,是时代变了”。全球化要求所有事业活动同时具有多样性与快速性。不依靠已往的成功经验,不害怕彻底变革,以全球视点重新审视企业战略,从而实现“服务全球”的经营理念。

2.成长发展
对“嘉华物流”而言,成长不仅指销售额的增长,更意味着“能向更多的顾客,提供更优质的服务”。它不仅强调“量”的增加,更注重“质”的内涵。通过不断向顾客迅速提供优质的物流服务以增加流动资金,进一步维持和获得顾客的支持。这个良性循环的结果是,“嘉华物流”的价值将长期不断地得到提高,这即是成长和发展。

3.顾客第一
为获得和维持顾客对“嘉华物流”服务品牌的认同,“嘉华物流”要求全体员工全力以赴,急顾客之所急,想顾客之所思,从服务细节上下功夫,及时将价格、货物运输状态等有效信息迅速反馈给顾客,让顾客充分了解“嘉华物流”的服务模式和经营优势。同时对顾客提出的问题及服务过程中产生的问题件必须在第一时间予以答复和解决。时刻牢记“顾客第一”的经营理念,定期对顾客进行拜访,了解顾客的真正需求,并将顾客的意见反映到工作的改善中。

4.重视员工
与顾客一样,员工是公司的财富,更是公司强有力发展的“活性细胞”。“嘉华物流”为员工创造可以发挥多种才能的工作环境,提供富有挑战性的工作机会,对其努力及成绩给予公正的评价与合理的报酬。同时,也要求员工为实现各自的目标努力工作,并取得一定水平以上的成果。员工不应单纯地成为企业管理的对象,更应该成为参与企业管理的伙伴,因此,“嘉华物流”必须充分尊重员工的个性,提倡人性的光大。

5.合作伙伴
服务质量不仅仅取决于企业自身的经营素质,也取决于企业合作伙伴的选择,“嘉华物流”在选择合作伙伴时,不只是简单考虑成本这一因素,而是更注重对速度、安全性等服务质量做多元化的综合衡量,努力为顾客构建安全、迅速、准确、高效的物流供应链。

6.企业家精神、速度
员工的积极性是企业持续发展的原动力。“嘉华物流”要求所有员工必须清楚自身的责任,带着企业家精神行动。不断积极收集信息,进行迅速的意向决定和行动,以确保将顾客交予的货物安全迅速地送达客人手中。